ОБМІН / ПОВЕРНЕННЯ

Ми доклали всіх зусиль для того, щоб кольори наших товарів, що продаються через інтернет-магазин envy-shop, відображалися якомога точніше. Однак оскільки комп'ютерні монітори та екрани смартфонів відрізняються один від одного, ми не можемо гарантувати повну відповідність всіх кольорів, що відображаються на вашому моніторі.

Якщо вам не підійшов розмір або модель, ви можете легко обміняти або повернути товар протягом 14 днів з дня покупки.

Для обміну вам необхідно спочатку оформити повернення попереднього товару.

Вимоги до товарів, що підлягають повернення

Для повернення вам необхідно надати товар в його первісному вигляді: без пошкоджень і слідів використання, з оригінальними лейбами, бірками і в оригінальній упаковці. Якщо товар був придбаний в комплекті, він повинен бути повернутий в повному складі.


Правила повернення товарів, придбаних в інтернет-магазині envy-shop, регулюються законом україни «про захист прав споживачів».

Не повертаються і не підлягають обміну ювелірні вироби, спідня білизна, купальники та парфуми.

Ми залишаємо за собою право не приймати повернуті товари, якщо стан товарів відрізняється від того, в якому ви їх отримали.


Як оформити повернення

Вам необхідно заповнити:

• заяву про повернення товару із зазначенням причини;

• акт повернення товару.

Додатково необхідно надати:

• документ, що підтверджує покупку товару: товарну накладну або касовий чек;

• документ, що засвідчує вашу особу;

 розписку про отримання повернутих коштів (в разі готівкового розрахунку).

Перед відправкою покупцю усі товари проходять контроль якості і перевірку на наявність дефектів.


У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та в строки, встановлені законодавством, має право вимагати:

1. Пропорційного зменшення ціни;

2. Безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;

3. Відшкодування витрат на усунення недоліків товару.


У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності, висновком експертизи, споживач, в порядку та в строки, встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил або договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:


1. Розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;

2. Вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.


Обмін / повернення товару в межах Києва

        Ви можете оформити обмін або повернення в будь-яких магазинах envy-group з 10:00 до 22:00.


Якщо ви плануєте робити обмін, зв'яжіться з нами за номером 068 297 70 77, що б повідомити в якому саме магазині ви бажаєте зробити обмін / повернення. Менеджер інтернет-магазину зарезервує для вас товар, який буде чекати вас на касі магазину.


Обмін / Повернення товару по Україні

        Ви можете оформити обмін / повернення:

        • викликавши кур'єра транспортної компанії;

        • в найближчому відділенні кур'єрської служби;

Для отримання реквізитів і документів для оформлення обміну / повернення зв'яжіться з нами за телефоном 0682977077. У разі обміну витрати на зворотню доставку несе інтернет-магазин envy-group, в разі повернення - клієнт.


Якщо ви плануєте робити обмін, менеджер інтернет-магазину зарезервує для вас товар і відправить його після отримання повернення.


Повернення коштів

Повернення грошей за товари можливий тільки банківським переказом на картковий рахунок фізичної особи.Для переказу грошей вам необхідно вказати наступні реквізити:

- банк одержувача

- мфо банку

- одержувач

- код одержувача

- розрахунковий рахунок (одержувача)

- призначення платежу поповнення карткового рахунку № .... (р / с особистий)

- піб та іпн

- номер картки

Зверніть увагу! Номер карткового рахунку - це не номер вашої банківської карти, вказаний на самій карті, а номер, під яким карта зареєстрована в банку. Свій номер карткового рахунку ви можете дізнатися у оператора вашого банку, звернувшись до найближчого відділення або за телефоном "гарячої лінії".

Термін повернення грошових коштів на розрахунковий рахунок одержувача залежить від політики установи, що випустив карту.